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    情境教學法

     

    以市場需求為導向,培育執行力強的經營人才

     

    御茶園商學院課目設置主要圍繞店面經營管理、業務知識培訓、銷售技巧與有效溝通、

    崗位績效培訓與員工晉升、品牌營銷與落地執行等維度來制定課程培訓計劃。

     

     


    (御茶園優秀店長與店員)

     


    課目設置:


    一、領導力課程

    1、執行力培訓課程(做最好的執行者);

    2、卓越領導力培訓課程;

    3、職業發展規劃培訓課程;

    4、高效能人士的七個良好習慣課程;

    5、項目管理課程;

    6、組織高效會議的培訓課程;

    7、決策思維、管理哲學與卓越領導力課程培訓;

    8、有效溝通課程培訓;

    9、當領導,帶隊伍--中基層管理者領導力法則。

     

    二、茶業連鎖店日常經營與管理課程

    1、品牌茶葉、茶具商品陳列與上架規范管理課程;

    2、品牌連鎖茶業加盟店面理貨工作課程;

    3、品牌茶業店面衛生管理課程;

    4、品牌茶業店面收銀實操、財務管理課程;

    5、茶葉、茶具顧客服務與溝通培訓課程;

    6、店面設備維護與保養、防損及安全培訓課程。

     


    三、店長實務課程

    1、店長日常實務工作課程;

    2、店員專業知識(含茶葉、茶具、茶藝、茶文化)培訓課程;

    3、店長日常經營管理、顧客管理、進銷存管理等經營類課程;

    4、店內經營設備使用、顧客服務及崗位晉升課程;

    5、顧客投訴處理、顧客資料整理、顧客資源經營等培訓課程;

    6、商品陳列監督、店員培訓與工作指導、競品資料收集等課程。


    四、銷售技能課程

    1、員工職業道德素養培訓課程;

    2、店員做事理念與工作態度課程;

    3、店員銷售技巧培訓課程;

    4、店員學會傾聽、提問、溝通課程培訓;

    5、店員接待顧客技巧培訓;

    6、店員內在潛能(思考力、決策力、行動力)的課程培訓;

    7、店員工銷售過程中的5種溝通模式培訓;

    8、店員工實戰銷售技巧訓練;

     A、鏡觀聆聽:“你的意思是?”;

     B、互動要素:理清和超越銷售困境的有效工具。

     C、和解報告:核對及聚焦于當下溝通情境(5W1H)的實用方法。

     D、轉化規則:將與人連結的內在規則轉化成真實價值與有效表達。

     E、教練式銷售架構:充滿智慧的問話技巧。

     F、選擇地圖:化解與客戶之間矛盾的內功心法。

     G、冰山銷售模式:深度溝通客戶需求和心靈的重要途徑。

    9、店員階段性產品知識考核、銷售話術、業務洽談等課程培訓。



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